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Details zu Abonnement & Leserservice


Hier erläutern wir Ihnen die Vorgangsweisen bei Abonnements und für die verschiedenen Leistungen, die im Rahmen unseres Abonnenten- und Leserservice angeboten werden. Bitte beachten Sie dabei, dass einige der angebotenen Leistungen - sowohl im Heft als auch hier innerhalb dieser Website - entweder nur oder zu günstigeren Bedingungen für Abonnenten verfügbar sind.



Falls einmal etwas nicht klappen sollte

Bei uns im Verlag arbeiten Menschen. Und Menschen können Fehler machen. Trotz großer Sorgfalt kann immer etwas passieren, das bei Ihnen Unmut auslösen könnte.

"Wenn Sie sich ärgern, sagen Sie es bitte zuerst uns,
wenn Sie zufrieden sind, empfehlen Sie den "praktiker" bitte weiter."

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Gauner gibt es auch im Internet - sie bestellen auch Abonnements

Es gibt zahlreiche Leute, die nicht viel besseres zu tun haben, als per E-Mail oder über Online-Formulare auf WWW-Seiten fingierte Bestellungen - mit zumeist realen Namen und Adressen - aufzugeben.

Die davon Betroffenen haben einen enormen Aufwand um jede einzelne Bestellung zu widerrufen. Die Akzeptanz eines solchen Widerrufs bei den jeweiligen Anbietern - so auch freilich bei uns - ist kein Problem. Das Problem sind die zahlreichen Telefonate, die deswegen geführt werden und die Korrespondenz, die dadurch entsteht. Von den Opfern auf beiden Seiten auf eigene Kosten.

Uns als Anbieter kommt dabei eine sehr unerfreuliche Rolle zu. Wir schicken dem vermeintlichen neuen Abonnenten einen fröhlichen Brief zu, der bei diesem dann nur Entsetzen und Ärger auslöst.

[!> Um das einigermaßen in den Griff zu bekommen, ersuchen wir Sie daher, Bestellungen unter Angabe Ihrer Telefonnummer aufzugeben. Diese benötigen wir, um stichprobenartig rückzufragen. Vertippen Sie sich also bitte nicht bei Ihrer Telefonnummer, sonst hören Sie möglicherweise nichts von uns. Wenn unter der Telefonnummer niemand erreicht werden kann, nehmen wir an, dass es sich um eine fingierte Bestellung gehandelt hatte.

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Europa, Europäische Union - Besonderheiten bei Bank und Post

Bei den verschiedenen Punkten gibt es unterschiedliche Voraussetzungen und Bedingungen, wenn Sie sich nicht in Österreich befinden. Manches betrifft "Europa", manches die "Europäische Union":

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Widerrufsrecht und Beendigung eines Abonnement

Für die Beendigung eines Vertragsverhältnisses bei einer Abonnement-Bestellung gibt es drei Varianten je nach dem Zeitpunkt nach der Bestellung. Eine Angabe von Gründen ist in keinem Fall erforderlich:

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Widerrufsrecht und Mängel bei einer Bestellung

Ihnen stehen zwei besondere Rechte vom Gesetzgeber zu:

  1. Das Widerrufsrecht, im Rahmen dessen Sie jede Bestellung innerhalb 14 Tagen nach Absenden der Bestellung ohne Angabe von Gründen rückgängig machen können.
  2. Gewährleistung für zwei Jahre. Während der ersten sechs Monate nach Erhalt der Ware wird der Fehler von uns behoben. Falls uns das nicht möglich ist, erhalten Sie gleichwertigen Ersatz und falls uns dies nicht möglich sein sollte, den Kaufpreis retour. Sinngemäß wird bei einem Defekt innerhalb der ersten sechs Monate davon ausgegangen, dass der Fehler bereits beim Kauf gegeben war. Nach Ablauf der ersten sechs Monate bis zwei Jahre nach Erhalt der Ware müssten Sie eine Begründung angeben, warum der Fehler nicht bei Ihnen liegt um Reparatur, Austausch oder bezahltes Geld retour zu bekommen.

Sie brauchen keine Gutachten von Sachverständigen beibringen. Wir gehen davon aus, dass Sie ehrlich sind, wenn Sie etwas bemängeln sofern eine Reklamation nicht offensichtlich absurd sein sollte. Nicht unter Garantie und Gewährleistung liegen selbstverständlich Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Behandlung der Ware passieren. Seien Sie also bitte fair und wägen Sie bitte vorher ab, ob eine Reklamation gerechtfertigt ist.

Wenn Sie Grund für eine Reklamation haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail, Briefpost oder auch telefonisch an den praktiker verlag.

Die Grundlage für Reklamationen sind freilich die zugesagten Eigenschaften und das was Sie erhalten haben. Wenn das Ihnen Gelieferte nicht den zugesagten Eigenschaften entsprechen sollte haben Sie selbstverständlich Anspruch auf Korrektur.

Wenn Sie Kopien aus Heften oder Hefte nachbestellen, dann gibt es freilich nur dann eine Rückgabemöglichkeit oder Austausch, sofern Sie die falschen Hefte resp. Kopien erhalten hatten.

Die Widerrufsmöglichkeit für die Bestellung von 14 Tagen besteht in jedem Fall.

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Datenschutzhinweis: Ihre persönlichen Daten bleiben bei uns

Kurzfassung zum Datenschutz von praktiker.at, praktiker Verlag:

  • Personenbezogene Daten werden nur im für Versand von bestellten Produkten oder Verrechnung nötigen Umfang systematisch erfasst.
  • Personenbezogene Daten werden nicht an Andere weitergegeben. Nur für den Versand der eigenen Printmedien (dzt. nur Zeitschrift ITM praktiker) werden Adressdaten zur Adressierung an eine Versandfirma übergeben, die diese jeweils nach Versand unwiderruflich löscht (funktioniert verlässlich seit 1945).
  • Personenbezogene Daten sind auf einem isolierten Computer sicher verwahrt und in keiner Weise von außen zugänglich (Computer mit Datenbank u.a. ohne Verbindung zum Internet).
  • Cookies auf der Website werden nur erstellt, wenn Sie die automatisch vorgenomme Darstellung auf der Website ändern (Einstellung über Button "Extras") oder zur Mitnahme von Auswahlpunkten von einer zur nächsten Webseite innerhalb von praktiker.at - beispielsweise bei Bestellungen im Rahmen des praktiker-Leserservice oder für Zugangsberechtigungen.
  • Es sind keine fremden Elemente auf den Webseiten integriert. So auch keine Elemente von Werbeanbietern, Statistikdiensten oder Social Networks.
  • Unter praktiker.at wird Ihr Nutzungsverhalten von uns nicht ausgespäht und Anderen keine Beihilfe für solche Aktivitäten geleistet.
  • Bei Formularfeldern, die für die Erledigung nicht nötig sind, ist Automatisches Ausfüllen (autocomplete) abgeschaltet, sodass es Ihnen freigestellt bleibt, diese auszufüllen oder nicht.

Die hier nachfolgenden ausführlicheren Darstellungen erläutern - auch anhand von Beispielen - die praktische Umsetzung. Sie enthalten keine Einschränkungen ggü. der obigen Kurzfassung.

Ihre persönlichen Daten, die Sie uns beispielsweise anlässlich einer LeserClub- oder einer Abo-Bestellung bekanntgeben, werden von uns freilich weder weiterverkauft noch sonstwie an andere weitergegeben. Dies gilt genauso für fremde Daten, die Sie uns bekanntgeben.

Bei Diensten über Online-Formulare werden nur jene Daten an uns weitergeleitet, die als solche im jeweiligen Online-Formular gekennzeichnet sind. Üblicherweise sind das alle Felder ausgenommen jene, bei denen darauf hingewiesen wird, dass sie nicht an den Verlag weitergeleitet werden.

Es werden auf der Website keinerlei Techniken angewandt um die Identität des Besuchers zu ermitteln und / oder individuelles Nutzungsverhalten auszuspähen. Die gesetzlich vorgeschriebenen Verbindungsdaten, die gespeichert werden müssen, werden nicht an den praktiker verlag weitergeleitet.

Auch fremde Analyse-Dienste zum Auswerten der Besucher-Aktivitäten auf unserer Website werden nicht eingesetzt.

Erläuterung zum Umgang mit Daten von Online-Formularen und E-Mail-Links

Drei Beispiele dafür, wie Daten, die über Online-Formulare eingegeben werden, aber nicht für die Weiterleitung an den Verlag bestimmt sind nicht an uns weitergeleitet werden sowie eine Erläuterung der Funktion von sogenannten E-Mail-Links:

  • Beispielsweise wenn Sie ein Geschenkabo für einen Freund bestellen, dann werden die privaten Wünsche und Geschenk-Anlass, die nur zur automatischen Erstellung der Geschenkabo-Urkunde benötigt werden nicht an uns weitergeleitet.
  • Auf vielen Seiten unter praktiker.at gibt es jeweils weiter oben auf der Seite eine Funktion zur Weiterempfehlung "Empfehlen/Teilen", wobei nach Anwählen ein Online-Formular folgt. Die Daten von diesen Empfehlungen per E-Mail zu bestimmten Seiten oder Bereichen von praktiker.at werden überhaupt nicht an uns weitergeleitet.
  • Bei Empfehlungen, die über E-Mail-Links - beispielsweise unten bei jeder Kurzmeldung im ITM Newsroom abgeschickt werden, werden über den auf Ihrem PC vorhandenen E-Mail-Client versandt. Über den Link werden nur die Textinformationen zum Titel der Meldung und Link zur Meldung an Ihr E-Mail-Programm weitergereicht. Diese Funktion läuft also sowieso nicht über den Server von praktiker.at. Bei dieser Funktion handelt es sich quasi nur um eine Vorausfüll-Hilfe für ein E-Mail, das Sie dann ganz normal bearbeiten und über Ihr E-Mail-Programm verschicken können (oder auch nicht).

Cookies und Browser-Rückmeldungen nur zur passenden Darstellung - keinerlei Ausforschung

Auf den einzelnen Webseiten werden von Ihrem Browser abgefragte Daten ausschließlich dazu genutzt um eine für Ihr Gerät möglichst passende Darstellung zu erreichen. Es wird also beispielsweise abgefragt wie groß Ihr Bildschirm oder Browserfenster ist oder welchen Gerättyp oder Webbrowser Sie verwenden und entsprechend die Darstellung angepasst. Das passiert innerhalb Ihres Browsers. Diese Informationen werden also nicht an den Server zurückgeschickt und daher nicht gesammelt und nicht ausgewertet.

Unter praktiker.at werden nur Cookies für die individuelle Darstellung - Einstellung der Schriftgröße oder Korrektur der Gerätetyp-Erkennung - verwendet. Diese ermöglichen keine Nachforschungen: Sie enthalten nur die gewählten Werte und das Ablaufdatum des Cookies. Diese Cookies werden dazu verwendet, um eine einmal gewählte Einstellung dann bei jeder aufgerufenen Seite unter praktiker.at "mitzunehmen". Das Cookie wird also nur vom Webbrowser des Besuchers genutzt und es wird nichts zum Server rückgemeldet.

Wesentlich im Zusammenhang mit den unter praktiker.at eingesetzten Cookies: Nur dann, wenn Sie eine Einstellung vornehmen, wird ein Cookie erstellt. Ansonsten gelten die automatisch vorgenommenen Vorgaben.

Cookies werden also nur dann erstellt, wenn Sie beispielsweise die Schriftgröße verändern oder einen bestimmten Gerätetyp für die Darstellung vorgeben. Diese Funktionen sind erreichbar über den Button "Extras" in der Navigationsleiste oben auf den Inhalts-Seiten. Längstens bis zum Ablaufdatum des Cookies - diese ist mit einem Monat vorgegeben - oder wenn dieses gelöscht wird oder wenn mit Auswahl von "auto" die Voreinstellungen hergestellt werden (diese gelten, wenn kein Cookie vorhanden ist) und damit das betreffende Cookie gelöscht wird.

Es gibt unter praktiker.at auch keine Werbebanner, die von fremden Websites abgerufen werden und auch keine "Zählpixel", die ebenfalls das Nutzerverhalten nachverfolgbar machen würden. Werbebanner unter praktiker.at sind auf dem Server von praktiker.at gespeichert. Werbefirmen machen das in der Regel so, dass die Werbebanner auf ihrem eigenen Server liegen. Wenn nun eine Webseite aufgerufen wird, auf der dieser Werbebanner erscheinen soll, dann bekommt freilich die Werbefirma die Information, wie oft ein Werbebanner von welcher Webseite aus aufgerufen worden ist. Es ist dann auch möglich festzustellen, von wem die Seite besucht wird. Je mehr Stellen, die solche Daten sammeln, diese Daten untereinander austauschen, desto genauer kann Ihre Bewegung im Internet nachverfolgt werden. Zählpixel erfüllen ebenfalls diese Funktion, auf fremden Websites die Aktivitäten von Besuchern zu überwachen. Zählpixel sind unsichtbare winzige Bilder. Oft sind sie nur 1 x 1 px - also 1 Pixel - groß. Sie werden daher "Zählpixel" genannt.

[!> Wir unterstellen niemandem, das Nutzerverhalten auszuspähen zu wollen. Wir wären aber umgekehrt nicht in der Lage, herauszufinden, ob das der Fall ist und sind daher nicht in der Lage, diesbezüglich Usern unserer Website Zusicherungen zu machen. Wir verwenden daher nur Werbebanner, die auf dem Server von praktiker.at liegen, wodurch diese Möglichkeit von vornherein nicht gegeben ist. Aus dem selben Grund werden auch keine sonstigen Elemente von fremden Websites eingebunden - also auch keine Gefällt-mir-Buttons von Sozialen Netzwerken etc. Technisch gesehen, laden die Seiten solcherart auch schneller.

Komfortfunktionen mit Wiedererkennung von Besuchern und automatischem Aufrufen von vermutlich individuell passenden Inhalten sind daher nicht möglich. Solche Funktionen wären auch für die Art der unter praktiker.at gebotenen Inhalte nicht sinnvoll.

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Gültigkeit von Angeboten und Preisen innerhalb praktiker.at

Bei Angeboten und Preisen gelten jeweils nur die aktuellen Angaben. Wenn ein Angebot nicht mehr innerhalb unserer Website aufscheint, so ist es nicht mehr verfügbar.

Analog dazu gelten immer die zum Zeitpunkt einer Bestellung innerhalb der "praktiker"-Website angegebenen Preise. Diese Preise werden bei einer Bestellung automatisch angewandt.

[!> Bitte holen Sie sich daher vor jeder Bestellung - oder einer ein Angebot betreffenden Rückfrage bei uns - die jeweils gerade aktuelle Version der betreffenden Seite (mit "Neu laden").

Bei einigen Leistungen im Rahmen des "praktiker"-Leserservice (LeserClub) gibt es die Möglichkeit, die Bestellung gleichzeitig mit der Bezahlung via Banküberweisung bzw. Zahlschein aufzugeben.

Hierbei gilt analog dasselbe wie für Bestellungen per Mail oder über ein Webformular. Allerdings freilich mit dem Unterschied, dass hier der Zeitpunkt der Aufgabe der Banküberweisung und nicht das Einlangen bei uns gilt.

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Formulierung von Bestellungen per E-Mail

Vor allem wir Österreicher formulieren gerne in Bestellungen "ich möchte gerne bestellen" oder "ich würde gerne bestellen". Tatsächlich ist das aber eine Absichtserklärung und keine Bestellung. Es ist der Unterschied zwischen deutsch und österreichisch: Der Österreicher meint damit gewöhnlich eine Bestellung, der Deutsche meint damit eher, dass er noch weitere Informationen haben will oder eine Bestellung in Erwägung zieht.

Wenn Sie Bestellungen per E-Mail an uns richten, dann verwenden Sie bitte die eindeutigen Worte "ich bestelle ...". Auch wenn das weniger freundlich klingen mag, so werden jedenfalls Missverständnisse vermieden.

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"praktiker"-Abonnement: Preise, Laufzeit, Fakten

Die wesentlichen Fakten zum "praktiker"-Abonnement:

Hinweise zur Zahlungsart und sonstigen Abwicklung finden Sie bitte unter den jeweiligen Themen innerhalb dieser Seite.

Besonderheiten bei Geschenk-Abonnement

Im Gegensatz zum normal bestellten Abonnement ist beim Geschenk-Abonnement der Vertragspartner des Verlag der Schenkende. Es gibt drei Varianten im Zusammenhang mit einem Geschenk-Abonnement:

  1. Wenn der Beschenkte noch kein Abonnement hat, können Sie für diesen ein Geschenk-Abonnement bestellen. Entweder für ein Jahr befristet oder vorläufig unbefristet mit Kündigungsmöglichkeit durch den Schenkenden jeweils per Ende des laufenden Abojahres.

    [!> Falls Sie nicht wissen sollten, dass der Beschenkte bereits ein Abonnement oder ein auslaufendes Geschenk-Abonnement von jemand anderen hat, Sie aber diese Variante gewählt hatten, dann wird automatisch die Kostenübernahme durch Sie für den von Ihnen angegebenen Zeitraum (für ein Jahr oder vorläufig unbefristet) angewandt (siehe Punkt 3.).

  2. Verlängerung eines bestehenden Geschenk-Abonnement jeweils im Anschluss an ein auslaufendes Geschenkabo entweder um ein Jahr oder vorläufig unbefristet. - Hierbei gibt es zwei Arten der Anwendung, je nachdem, ob das vorherige Geschenkabo ebenfalls von Ihnen oder von jemand anderen geschenkt war:
    • Wenn der Beschenkte bereits ein Geschenk-Abonnement von Ihnen hat: Wählen Sie dazu bitte unter "Start des Geschenkabo" die Option "In Anschluss an ein bald auslaufendes Geschenkabo" aus.
    • Wenn der Beschenkte bereits ein auslaufendes Geschenk-Abonnement von jemand anderen hat: Wählen Sie dazu bitte unter "Start des Geschenkabo" die Option "In Anschluss an ein bald auslaufendes (von jemand anderen geschenktes) Geschenkabo" aus.
  3. Wenn der Beschenkte bereits selbst ein normales Abonnement hat, dann bezieht sich das Abo-Geschenk auf die Kostenübernahme für einen bestimmten Zeitraum. Entweder ein Jahr oder bis auf Widerruf. Danach bezahlt wiederum der Abonnent selbst, sofern das Abonnement nicht von ihm gekündigt wird.

    [!> Die Kostenübernahme kann immer nur für das nächste Abo-Jahr / ab dem nächsten Abo-Jahr erfolgen, da für das bereits angefangene (aktuelle) Abo-Jahr immer bereits eine Rechnung an den Abonnenten ausgestellt wurde.

    [!> Falls Sie die Kosten für ein gerade laufendes Abo-Jahr übernehmen wollen, dann bezahlen Sie bitte direkt die Rechnung des Abonnenten. In diesem Fall wäre also eine Geschenkabo-Urkunde und die Verwendung des Online-Formulars dafür nicht möglich.

==> "praktiker"-Geschenkabo - Geschenkabo-Urkunde sofort zum Ausdrucken!

Besonderheiten bei Mini-Abonnement

Das "Mini-Abo" hat gegenüber einem regulären Abonnement - auch Geschenk-Abonnement - besondere Eigenschaften:

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Zahlungsarten bei Abonnements

Wenn Sie Abonnent sind, so beginnt das Abojahr mit dem ersten zu zahlenden Heft. Also bei Bestellung eines "Schnupperabo" jeweils mit der dem kostenlosen Schnupperheft folgenden Ausgabe-Nummer.

Gemeinsam mit der Abonnement-Rechnung erhalten Sie einen SEPA-Zahlschein. Diesen Zahlschein können Sie für die Überweisung innerhalb Österreich und auch innerhalb Ländern mit SEPA-Zahlungsverkehr (EU-Länder, Schweiz, Liechtenstein etc.) verwenden.

[!> Wir machen generell keine Abbuchungen von Bankkonten. Der einfache Grund dafür ist, dass das nur dann mühelos funktioniert, wenn es klappt. Auch wenn das extrem selten vorkommt, wäre das ein unnötiger Anlass für Unerfreuliches. Entweder weil eine Abbuchung rückgewiesen wird mangels Deckung oder weil irrtümlich ein zu hoher Betrag abgebucht wird. Beides kann selbstverständlich nie absolut ausgeschlossen werden. Überweisungen über Electronic Banking können heute sehr einfach selbst gehandhabt werden. Wenn Sie das automatisieren wollen, gibt es dafür auch die Möglichkeit für einen Dauerauftrag. Ein Dauerauftrag kann ebenfalls über Electronic Banking selbst eingerichtet werden.

[!> Bezahlung per Kreditkarte wird mittlerweile nicht mehr von uns angeboten. Standard ist die Bezahlung per Banküberweisung nach Erhalt der Rechnung. Kreditkarte ist wegen der Übermittlung der Kreditkarten-Daten sehr heikel. Den früheren Nachteil der extrem hohen Spesen für Banküberweisungen gibt es jedenfalls innerhalb der SEPA-Länder längst nicht mehr. Generell innerhalb der EU sind SEPA-Zahlungsanweisungen nicht teurer als eine Inlandsüberweisung.

Abonnement innerhalb Österreich und Europäischer Union, Schweiz, Liechtenstein und anderen SEPA-Ländern:

Der mit der Rechnung Ihnen zugesendete SEPA-Zahlschein kann in allen an den SEPA-Zahlungsverkehr angeschlossenen Ländern - und sowieso innerhalb Österreichs - verwendet werden. Billiger für Sie ist freilich die Banküberweisung resp. Electronic Banking.

Abonnement außerhalb der Europäischen Union, Schweiz, Liechtenstein und anderen SEPA-Ländern:

Die Spesen für Banküberweisungen von außerhalb der Europäischen Union - resp. außerhalb der SEPA-Länder - sind leider sehr erheblich.

Banküberweisungen müssen bitte spesenfrei für den Verlag erfolgen. Für Abonnements außerhalb der SEPA-Länder bieten wir aber die Möglichkeit an, drei Jahre in Einem zu bezahlen, wobei dann die Überweisungsspesen vom Verlag getragen werden. Wenn Sie das wünschen, dann bitte dies einfach per E-Mail so anzufordern.

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Zahlungsarten bei Leserservice-Leistungen

Einzelbestellung von Heften und Kopien aus bereits erschienenen Heften

Sonstige Leserservice-Leistungen

Alle Leserservice-Leistungen außer Nachbestellen von Heften oder Kopien aus Heften werden mittlerweile über das "Info- & Bestellsystem "praktiker"-Leserservice" abgewickelt:

Alle Produkte des praktiker-Leserservice sind über das Info- & Bestellsystem "praktiker"-Leserservice bestellbar

Dies betrifft sowohl Sammelmappen für Hefte, Platinen und Bauteile zu Bauanleitungen als auch PDF-E-Paper-Dokumente mit Berichten und Bauanleitungen zu - historischen, aber auch aktuellen - Schaltungen aus dem praktiker-Entwicklungslabor.

==> Info- & Bestellsystem "praktiker"-Leserservice

Bestellungen per Telefon oder E-Mail sind auch weiterhin möglich. Die ursprüngliche Prozedur mit Vorab-Überweisung und Vermerk der Bestellung im Überweisungsbeleg ist aber durch die Bestellmöglichkeit über das Info- & Bestellsystem abgelöst.

Nicht über das "Info- & Bestellsystem "praktiker"-Leserservice" geboten werden können Nachbestellungen von Heften oder Kopien aus Heften. Diese können Sie bitte formlos per E-Mail bestellen. Wenn Sie Beiträge aus Heften wünschen - beispielsweise komplette Bauanleitungen -, so schauen Sie bitte im "Info- & Bestellsystem "praktiker"-Leserservice", ob das von Ihnen Gewünschte bereits dort als PDF-E-Papier zum Sofort-Download erhältlich ist.

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Banküberweisung: Spesen, Besonderheiten und QR-Code für Überweisung per Smartphone

[!> Bezahlung per Post-Nachnahme oder Kreditkarte wird mittlerweile nicht mehr von uns angeboten. Standard ist die Bezahlung per Banküberweisung nach Erhalt der Rechnung. Post-Nachnahme ist enorm teuer geworden und Kreditkarte ist wegen der Übermittlung der Kreditkarten-Daten sehr heikel.

Für Banküberweisungen erhalten Sie von uns einen Link zu unserem "Sepa-QR-Code-Generator", wodurch Sie die Überweisung komfortabel über Ihr Smartphone vornehmen können - ohne Tippen am Smartphone mittels QR-Code.

Jedenfalls innerhalb der EU - und sowieso innerhalb Österreichs - ist die Banküberweisung durch die kleinen Spesen am Günstigsten und wird daher generell angeboten.

[!>

Falls Sie irrtümlich zuviel überwiesen haben wenden Sie sich bitte an den Verlag. Es kann passieren, dass Sie einen zu hohen Betrag an den Verlag überweisen oder eine Überweisung irrtümlich doppelt vornehmen.

Das Geld bekommen Sie freilich umgehend zurück. Wenden Sie sich in diesem Fall aber nicht an Ihre Bank, sondern direkt an den praktiker Verlag per E-Mail, Brief oder telefonisch. Geben Sie bitte an:

  • Ihre Kontoverbindung (IBAN),
  • den zuviel bezahlten Betrag, warum das zu viel ist (doppelt bezahlt, zu viel bezahlt etc.) und
  • wann dieser überwiesen worden ist.

Der Grund dafür ist, dass Sie, wenn Sie selbst zu viel an jemanden überweisen, diesen Betrag nicht rückbuchen lassen können. Wenn Sie sich deswegen an Ihre Bank wenden, dann fragt die bei uns nach, ob wir das erlauben. Es ist daher schneller und einfacher für Sie, wenn Sie sich gleich an uns damit wenden.

Bankspesen geringfügig mit IBAN innerhalb EU und einigen anderen Staaten mit SEPA-Zahlungsverkehr

Seit Mitte 2003 sind die Bankspesen für Auslandsüberweisungen innerhalb EU marginal - wie bei einer Inlands-Überweisung. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass

Die Angabe von BIC/SWIFT-Code ist bei Überweisungen aus einem dem SEPA-Zahlungsverkehr angeschlossenen Land seit 2016 nicht mehr erforderlich. IBAN und BIC/SWIFT sind auf der Abonnement-Rechnung angeführt.

Bei einigen SEPA-Staaten außerhalb der EU - beispielsweise der Schweiz - entstehen zwar evtl. Spesen sowohl für Empfänger als auch für Auftraggeber, diese sind aber deutlich niedriger als Spesen für "normale" Auslandsüberweisungen. Die für uns anfallenden Spesen bei einer Überweisung aus einem SEPA-Land brauchen Sie jedenfalls nicht zur berücksichtigen. Ob Ihnen Spesen entstehen und wie hoch diese sind, kann Ihnen bitte nur Ihre Bank sagen.

Bankspesen bei Überweisungen aus Staaten ohne SEPA-Zahlungsverkehr - bitte spesenfrei für den Verlag

Die Bankspesen aus Ländern außerhalb EU und allen sonstigen Staaten, die an den SEPA-Zahlungsverkehr angeschlossen sind, sind relativ hoch, kosten mitunter halb so viel wie das Jahresabonnement des "praktiker". Vereinbaren Sie dann vielleicht individuell mit uns eine andere Lösung. Beispielsweise drei Jahre auf einmal zu zahlen wobei der Verlag dann die Bankspesen übernehmen würde.

Oder - ganz einfach - falls Sie sowieso jährlich zumindest einmal nach Österreich kommen, zahlen Sie Ihr Abonnement mit Zahlschein bar bei einer Bank in Österreich ein. Wenn sich aus diesem Grund Verzögerungen bei der Zahlung des "praktiker"-Abonnements von mehreren Monaten ergeben, ist das kein Problem. Kündigen Sie sowas bitte vorher an, sodass wir das fortan wissen und Ihnen keine Mahnungen schicken.

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Nachbestellung bereits erschienener Hefte

[!> PDF-E-Paper aus Der Radiopraktiker / ITM praktiker zum Download: Einige der besonders nachgefragten Berichte und Bauanleitungen gibt es als PDF-E-Paper-Dokumente. Diese sind erheblich billiger als Kopien und sie können - als PDF-Dokumente - sofort heruntergeladen werden. Evtl. ist der von Ihnen gesuchte Beitrag zufällig bereits zum Download verfügbar:
==> Info- & Bestellsystem "praktiker"-Leserservice, PDF-E-Paper aus (Radio)praktiker

Die Nachbestellung bereits erschienener Hefte können Sie bitte einfach per E-Mail vornehmen.

Dazu brauchen wir die gewünschte(n) Ausgabe-Nummer(n), Ihre exakte Postanschrift sowie - unbedingt! - Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für etwaige Rückfragen.

Die Bezahlung erfolgt bitte vorab nach Erhalt der Rechung per Banküberweisung. Bezahlung per Nachnahme wird nicht mehr angeboten.

Für den Versand bereits erschienener Hefte - dazu zählt freilich auch das jeweils aktuelle Heft - berechnen wir Ihnen

Innerhalb Österreich:

Außerhalb Österreich, innerhalb Europa:

Außerhalb Europa:

[!> In der Regel sind Hefte bis etwa sechs Wochen nach Erscheinen verfügbar. Für spätere Nachbestellungen können dann zumeist nur Kopien angeboten werden. Sollte das von Ihnen bestellte Heft bereits vergriffen sein und Sie hatten bekanntgegeben um welchen Bericht es sich handelt, so werden vom betreffenden Bericht ohne Rückfrage Kopien erstellt. Berechnet wird dann der Preis für Kopienblätter (siehe Bestellung von Kopien einzelner Artikel).

Wenn ein Heft vergriffen ist und wir nicht wissen, welcher Bericht Sie speziell daran interessiert, wird dann bei Ihnen rückgefragt.

[!> Die Ihnen zugesandten Hefte sind selbstverständlich ungelesen. Wenn sich aber der Vorrat an Heften für eine bestimmte Ausgabe-Nummer dem Ende zuneigt, dann haben wir meist noch einige beschädigte Hefte. In diesem Fall schicken wir Ihnen die beschädigten Hefte zu, da dies immer noch besser als eine Kopie ist. Solche Hefte sind zwar nicht gebraucht und freilich sauber, aber geknickt und / oder eingerissen. Falls Ihnen das so nicht recht ist, machen Sie bitte einen Vermerk wie "nur unbeschädigte Hefte oder Kopien". Beschädigte Hefte sind nicht billiger: Sie kaufen den Inhalt und nicht Papiermenge oder Papierqualität.

Die Zusendung einzelner Artikel per E-Mail ist nicht möglich.

| Details zu Abonnement & Leserservice |

Bestellung von Kopien einzelner Artikel

[!> PDF-E-Paper aus Der Radiopraktiker / ITM praktiker zum Download: Einige der besonders nachgefragten Berichte und Bauanleitungen gibt es als PDF-E-Paper-Dokumente. Diese sind erheblich billiger als Kopien und sie können - als PDF-Dokumente - sofort heruntergeladen werden. Evtl. ist der von Ihnen gesuchte Beitrag zufällig bereits zum Download verfügbar:
==> Info- & Bestellsystem "praktiker"-Leserservice, PDF-E-Paper aus (Radio)praktiker

Die Bezahlung erfolgt bitte vorab nach Erhalt der Rechung per Banküberweisung. Bezahlung per Nachnahme wird nicht mehr angeboten.

Für Artikel in Ausgabe-Nummern, von denen die betreffenden Hefte bereits vergriffen sind, können von gewünschten Berichten Kopien hergestellt werden:

Innerhalb Österreich:

Außerhalb Österreich, innerhalb Europa:

Außerhalb Europa:

Die Herstellung von Kopien können Sie gerne per E-Mail bestellen. Geben Sie für die Herstellung von Kopien den Titel des Artikels, die Ausgabe-Nummer und Ihre exakte Postanschrift sowie - unbedingt! - Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für etwaige Rückfragen an. Sollte es zu dem gewünschten Artikel Fortsetzungen in Folge-Ausgaben geben, werden diese normalerweise ebenfalls mitgeliefert. Falls Sie dies nicht wünschen - weil Sie beispielsweise das betreffende Heft bereits haben - bitte um entsprechenden Hinweis in Ihrer Bestellung.

Wenn eine Kopie aus einem Heft gewünscht wird, von dem noch Exemplare verfügbar sind, so wird möglicherweise statt der Kopien das betreffende Heft zugesandt. Berechnet würden in diesem Fall freilich nur die Zahl der aus dem betreffenden Heft gewünschten Kopienseiten, maximal aber die Kosten für das Heft. Der Grund dafür ist, dass die Kosten für das Erstellen von Kopien bedeutend höher liegen, als wir Ihnen dafür mit dem Kopienpreis berechnen.

[!> Wenn es sich um ein zusammenhängendes Thema handelt (selber Artikel) wird für Kopien aus demselben Heft höchstens der Preis für ein Heft berechnet. Falls also der Artikel beispielsweise in einem Heft 8 Seiten umfasst wird dennoch für diese 8 Seiten nicht mehr als der Preis für ein Heft berechnet. Als Preis für ein Heft gilt der aktuell gültige Preis für ein Heft im Einzelverkauf.

[!> Der Inhalt des "praktiker" ist freilich für den Druck optimiert. Kopien oder Laser-Ausdrucke sind qualitativ schlechter. Einerseits bei sehr kleiner Schrift und auf grau hinterlegten Bereichen schwierig lesbar. Andererseits sind große schwarze Flächen möglicherweise mangelhaft dargestellt, was vor allem bei Platinen-Vorlagen Nacharbeiten erforderlich machen kann. Kopien sind daher immer ein Kompromiss. Es wäre unseren Lesern unzumutbar, die Seitengestaltung für Kopienherstellung - beispielsweise durch Platz raubende größere Darstellungen - zu optimieren. Bitte haben Sie dafür Verständnis, wenn Sie nachträglich Inhalte aus dem "praktiker" bestellen wollen.

Die Zusendung einzelner Artikel per E-Mail ist nicht möglich.

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Vorausbestellung zukünftig erscheinender Hefte nicht möglich

Vorausbestellungen von Heften - "Wenn über ... berichtet wird / ... enthalten ist" oder auch für bestimmte Ausgabe-Nummern, die zum Bestell-Zeitpunkt noch nicht erschienen sind - sind nicht möglich.

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Wenn Sie ein Probeheft haben wollen

Wenn Ihnen "praktiker" aufgrund dessen, was Sie hier auf der Website darüber gelesen haben zusagt, dann wollen Sie sicherlich auch einmal ein "reales" Heft sehen.

Innerhalb Österreich ist dies kein Problem, da gibt es "praktiker" im gut sortierten Zeitschriftenfachhandel.

Wenn Sie nicht in Österreich sind oder den "praktiker" in Ihrer Umgebung nicht bekommen haben, bedienen Sie sich bitte des Online-Formulars "Schnupperabo" auf unserer Website.

Sie bekommen dann ein Heft kostenlos zugeschickt und haben ausreichend Zeit, dieses zu prüfen und sich dann auch gegen das Beibehalten eines regulären Abonnement zu entscheiden. Sie bräuchten uns dann nur innerhalb der angegebenen Frist nach Erhalt des ersten - in jedem Fall kostenlosen - Heftes mitteilen, dass Sie kein Abonnement haben wollen.

Es entstehen Ihnen also - falls Ihnen der "praktiker" letztlich doch nicht zusagen sollte - lediglich die Kosten für eine Briefmarke oder für einen Anruf. Per E-Mail würden Ihnen praktisch keine Kosten entstehen.

Ansonsten werden keine kostenlosen Probehefte versandt. Dies gilt auch für "Schnupperabo"-Bestellungen mit Abbestellung vor Erhalt des ersten kostenlosen Heftes (diese werden nicht bearbeitet). Der Grund dafür ist, dass wir damit bereits schlechte Erfahrungen gemacht hatten.

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"praktiker" außerhalb Österreich

"praktiker" ist nur in Österreich im Einzelverkauf erhältlich. Für jene, die sich nicht in Österreich aufhalten kann "praktiker" nur direkt über den Verlag bezogen werden. - Hier eine kurze Zusammenfassung der Möglichkeiten zu einem Heft zu gelangen.

Außerhalb Österreich gibt es zwei Möglichkeiten für den Bezug des "praktiker":

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Adressierung bei Abonnements - Firmenrechnung

Wenn Sie eine Firma haben, dann können Sie möglicherweise Ihr "praktiker"-Abo als Fachliteratur steuerlich geltend machen. Dies hängt von der Branche, in der Sie tätig sind und von der Einschätzung Ihres zuständigen Finanzamts ab.

Erste Voraussetzung, dass dies überhaupt möglich ist, ist, dass die Aborechnung auch an Ihre Firma gerichtet ist.

In der Abobestellung können Sie das Wahlfeld "Firma bezahlt das Abo" ankreuzen resp. im Online-Online-Formular "Firmenrechnung" auswählen.

Sie brauchen sich mit diesen Details nicht zu beschäftigen, Folgendes nur zur Erläuterung:

Angenommen Sie haben ausgefüllt:

Anrede: Herrn
Titel, Vorname: Ing. Franz
Zuname: Mustermann
Firma: Elektro Mustermann
Straße: Steinweg 12
PLZ, Ort: 1234 Musterort
Land (Staat): A

Wenn Sie nun "Firmenrechnung erwünscht" angewählt haben, dann werden Ihre Hefte und Ihre Aborechnung so adressiert, sodass Sie diese für Ihre Firmen-Buchhaltung verwenden könnten:

Firma
Elektro Mustermann
z.Hd. Herrn Ing. Franz Mustermann
Steinweg 12
1234 Musterort

Wenn Sie "Firmenrechnung erwünscht" NICHT angewählt, aber einen Firmennamen angegeben haben, dann werden Ihre Hefte und Ihre Aborechnung an Sie persönlich, per Firmenadresse adressiert. Es handelt sich dann um ein Privatabo für Sie, das lediglich an die Adresse einer Firma geliefert wird. Die Rechnung dafür könnten Sie daher nicht für Ihre Firmen-Buchhaltung verwenden:

Herrn
Ing. Franz Mustermann
c/o Elektro Mustermann
Steinweg 12
1234 Musterort

Eine Variante davon, wenn Sie "Firmenrechnung erwünscht" angekreuzt haben, es sich bei Ihrer Firma um ein Einzelunternehmen handeln sollte und Sie zugleich der Empfänger des Hefte sein sollen - was ebenfalls korrekt für Ihre Firmen-Buchhaltung verwendbar wäre ("Firma" statt "Herrn" und nicht "c/o"):

Firma
Ing. Franz Mustermann
Elektro
Steinweg 12
1234 Musterort

Rein formal gesehen gilt, ohne daraus eine Wissenschaft machen zu wollen: Der Adressat (Abonnent) ist der erstgenannte Name. Wichtig ist also, ob Sie die Rechnung steuerlich geltend machen können respektive, wer die Rechnung bezahlt (die Firma oder Sie persönlich).

[!> Also bitte einfach "Firmenrechnung erwünscht" anzukreuzen - oder eben nicht. Den Rest machen wir schon.

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Rechnungen für Abo und Leserservice-Leistungen

Für Ihr Abonnement erhalten Sie jeweils eine Rechnung mit einem Zahlschein für die Banküberweisung oder Einzahlung innerhalb Österreich.

Für Bestellungen aus dem Leserservice - Kopien aus Heften oder Nachbestellung von Heften - erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail für die Bezahlung per Banküberweisung. Für Banküberweisungen erhalten Sie von uns einen Link zu unserem "Sepa-QR-Code-Generator", wodurch Sie die Überweisung komfortabel über Ihr Smartphone vornehmen können - ohne Tippen am Smartphone mittels QR-Code.

Sonstige Bestellungen aus unserem Leserservice werden mittlerweile über unser "Info- & Bestellsystem "praktiker"-Leserservice" abgewickelt. Dabei erhalten Sie automatisch eine Rechnung und Link zu unserem "Sepa-QR-Code-Generator".

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Sonder-Boni auf die Abonnementrechnung

Als Abonnent können Sie aus verschiedenen Titeln zu einem Bonus gelangen, der jeweils bei der nächsten Abonnement-Rechnung berücksichtigt wird.

Titel für diese Boni sind beispielsweise "Schnupperabo-Bonus" oder Boni in Verbindung mit Bestellungen im Rahmen des "praktiker"-LeserClub als Vergünstigung speziell für Abonnenten.

Boni stellen also einen Rabatt auf das Abonnement dar. Die Berechtigung für einen Bonus ist jeweils durch das Bestehen bzw. Fortbestehen des Abonnement gegeben. Eine Barauszahlung oder eine Anrechnung auf andere Leistungen ist daher sinngemäß nicht möglich.

Wenn ein Bonus höher ist als die Rechnungssumme der nächsten Abonnement-Rechnung, wird das sich ergebende Guthaben für die übernächste Abonnement-Rechnung berücksichtigt.

Wird ein Abonnement gekündigt und würde sich nach Ende des Abonnement-Jahres ein Guthaben aus Boni ergeben, dann würde jene Anzahl "praktiker"-Hefte mehr ausgeliefert werden bis der Bonus aufgebraucht ist. Als Preis für diese Hefte über das Ende des Abojahres hinaus würde der Einzelheftpreis angewandt werden. Gerundet würde zugunsten des ehemaligen Abonnenten werden.

Technische Einschränkung - Angabe auf der Rechnung

Für die Auflistung von zusätzlichen Posten bei der Abonnementrechnung - beispielsweise Bonus, Einzelhefte etc. - steht derzeit nur eine Zeile auf dem Rechnungsformular zur Verfügung. Boni aus verschiedenen Titeln werden als "Diverse Boni" ausgewiesen. Kombinationen von Bonus und Lastschrift für zusätzliche Leistungen (Einzelhefte etc.) werden als "Diverses" ausgewiesen.

Für die extrem seltenen Fälle, wo derartige Kumulierungen von Sonder-Gut- und Lastschriften passieren, wird der Abonnent gebeten, sich deren Zustandekommen zu notieren. Es ist aber freilich jederzeit möglich, nach Erhalt der Abonnementrechnung die Zusammensetzung eines solchen Sonderpostens beim praktiker verlag per E-Mail, Briefpost oder auch telefonisch anzufordern.

Wenn Guthaben höher oder gleich hoch wie Jahres-Abonnement

Wenn das Guthaben aus Boni gleich hoch ist wie die Kosten für das Jahres-Abonnement, erhalten Sie für die betreffende Abo-Periode freilich keine Rechnung.

Wenn das Guthaben aus Boni höher ist als die Kosten für das Jahres-Abonnement, erhalten Sie für die folgende Abonnement-Periode keine Rechnung und für die darauf folgende Abonnement-Periode eine Rechnung, bei der das Rest-Guthaben berücksichtigt ist.

Wenn das Guthaben aus Boni so hoch ist, dass die Rechnung für die nächste Abo-Periode nur geringfügig ist, dann erhalten Sie möglicherweise vorläufig keine Rechnung, sondern dieser Rest wird dann bei der übernächsten Abo-Periode berücksichtigt. Falls Sie in einem solchen Fall das Abonnement kündigen, würde der kleine Betrag nachträglich verrechnet werden.

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Sonstige Leserservice-Leistungen, "praktiker LeserClub"

Als Leserservice-Leistungen (auch: "praktiker"-LeserClub) gibt es beispielsweise Sammelmappen für die Hefte sowie geätzte Platinen und Spezialbauteile zu unseren Bauanleitungen für elektronische Schaltungen sowie Kopien aus Heften.

Leserservice-Leistungen können per Brief, E-Mail oder auch telefonisch beauftragt werden. Aktuell Neues wird dafür jeweils im Heft angekündigt. Leserservice-Leistungen werden auch hier - jeweils aktuell und ständig verfügbar - unter praktiker.at angeboten. Dies spart viel Platz im Heft, da die inzwischen umfangreich gewordenen Leistungen nur noch gelegentlich abgedruckt werden müssen; jedenfalls immer dann wenn sie neu sind oder wenn sich etwas daran ändert. Es gibt hier auch PDF-E-Paper-Dokumente von beliebten Berichten und Bauanleitungen - auch aus den Anfangszeiten vor vielen Jahrzehnten.

Alle Produkte des praktiker-Leserservice sind über das Info- & Bestellsystem "praktiker"-Leserservice bestellbar

Dies betrifft sowohl Sammelmappen für Hefte, Platinen und Bauteile zu Bauanleitungen als auch PDF-E-Paper-Dokumente mit Berichten und Bauanleitungen zu - historischen, aber auch aktuellen - Schaltungen aus dem praktiker-Entwicklungslabor.

==> Info- & Bestellsystem "praktiker"-Leserservice

Bestellungen per Telefon oder E-Mail sind auch weiterhin möglich. Die ursprüngliche Prozedur mit Vorab-Überweisung und Vermerk der Bestellung im Überweisungsbeleg ist aber durch die Bestellmöglichkeit über das Info- & Bestellsystem abgelöst.

Die einzigen die nicht über das "Info- & Bestellsystem "praktiker"-Leserservice" geboten werden können sind auch weiterhin Nachbestellungen von Heften oder Kopien aus Heften. Wenn Sie Berichte aus Heften wünschen - beispielsweise komplette Bauanleitungen -, so schauen Sie bitte im "Info- & Bestellsystem "praktiker"-Leserservice", ob das von Ihnen Gewünschte bereits dort als PDF-E-Papier zum Sofort-Download erhältlich ist.

Software zum Herunterladen. Leserdisketten - wie vor etlichen Jahren angeboten - gibt es nur noch auf spezielle Anfrage. Alle neuere Software, die von der "praktiker"-Redaktion entweder selbst erstellt ist oder freie Software, über die als besonders empfehlenswert berichtet wurde, ist hier über praktiker.at herunterladbar. Oder es gibt einen Link dorthin. Das spart uns die aufwendige Manipulation mit den Disketten. Und Ihnen Geld sowie Zeit. Weil es so nichts kostet und weil Sie es ja sofort herunterladen können.

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Auf einen Blick: Alle Vorteile für Abonnenten

Für Abonnenten gibt es einige grundsätzliche Vorteile und einige Vorteile, die sich aus dem einfachen Umstand ergeben, dass wir Sie bereits kennen. Hier eine kleine Übersicht zu den innerhalb unserer Website angeführten Besonderheiten für Abonnenten:

[!> In der Übergangsphase vom "Schnupperabo" zum regulären Abo können Sie auch jene Leserservice-Angebote in Anspruch nehmen, die ausschließlich für Abonnenten bestimmt sind. Bei jenen Leserservice-Angeboten, die für Abonnenten billiger sind, wird Ihnen vorerst der normale Preis berechnet. Wenn Sie Ihr Abonnement beibehalten, dann wird Ihnen die Differenz auf den Abonnenten-Sonderpreis - ausgewiesen als "Schnupperabo-Bonus" - bei der ersten Abo-Rechnung gutgeschrieben.

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